핵심 과제
무엇이 필요했는가
국내 주요 스포츠 리그 전체를 담당하는 한국 스포츠 데이터 운영 조직을 구축하고 확장하며, 정확성과 적시성을 글로벌 기준에 맞추는 일이었습니다.
제가 맡은 역할
어떻게 기여했는가
Process Coordinator로서 채용, 온보딩, 교육을 지원하며 운영 기반을 다졌습니다. 이후 Team Lead로서 채용과 지속적인 역량 개발을 이끌며 팀을 Process Coordinator 4명과 실시간 데이터 운영자 35명 규모로 성장시켰습니다.
체계적인 코칭, 표준화된 업무 절차, 지속적인 성과 모니터링을 통해 팀의 공통 업무 방식을 정립했습니다. 핵심성과지표(KPI)를 활용해 품질상의 개선점을 찾고, 개선 방향과 성과 기대치를 명확히 했습니다.
성과